Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://leadself.ru, Telegram-ботов и иных интерфейсов сервиса LeadSelf.

1. Общие положения

Оператор персональных данных: Головин Андрей Владимирович, ИНН 772149296543, физическое лицо.

Адрес для корреспонденции: 109380, г. Москва, ул. Головачева, д. 3, корп. 3, кв. 129.

Контакты для обращений по вопросам персональных данных: адрес электронной почты av3212@yandex.ru, телефон +7 999 984-32-12.

Используя сайт, Telegram-ботов LeadSelf, направляя заявку или передавая данные через Сервис, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

2. Термины

LeadSelf, Сервис — программный сервис на базе сайта и Telegram-ботов, предназначенный для организации записи клиентов к мастерам услуг.

Мастер — пользователь, который использует Сервис для ведения расписания и приема записей.

Клиент — пользователь, который записывается к мастеру через Сервис.

Telegram — сторонняя платформа обмена сообщениями, через которую работает часть функциональности Сервиса. Обработка данных в Telegram также регулируется правилами и политиками Telegram.

3. Какие данные обрабатываются

Через сайт могут обрабатываться:

• имя;
• телефон;
• адрес электронной почты;
• сфера деятельности или бизнеса;
• текст сообщения;
• дата, время и источник обращения;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы.

Через Telegram-ботов могут обрабатываться:

• идентификатор пользователя в Telegram;
• имя, имя пользователя и иные сведения профиля Telegram, доступные Сервису;
• номер телефона, если пользователь передает его Сервису;
• роль пользователя в Сервисе: мастер, клиент, администратор;
• данные мастера: имя, специализация, описание, город, часовой пояс, услуги, цены, расписание, свободные и занятые слоты;
• данные клиента: имя, контактные данные, выбранный мастер, услуга, дата и время записи, статус записи;
• сообщения, команды, действия с кнопками и иные сведения, которые пользователь передает через Telegram-ботов;
• служебные данные, необходимые для работы Сервиса, уведомлений, напоминаний и защиты от сбоев.

4. Цели обработки

• прием и обработка заявок с сайта;
• связь с пользователем по его обращению;
• предоставление доступа к Telegram-боту для записи клиентов;
• создание и ведение профиля мастера;
• организация записи клиентов к мастерам;
• отображение расписания, свободных слотов и статусов записей;
• отправка подтверждений, уведомлений и напоминаний;
• администрирование Сервиса и поддержка пользователей;
• заключение и исполнение договоров;
• обработка оплат и расчетов, если они применяются;
• выполнение требований законодательства РФ;
• обеспечение безопасности, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений.

5. Правовые основания обработки

• согласие пользователя;
• необходимость исполнения договора или действий до заключения договора;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
• законные интересы Оператора, если это не нарушает права и свободы пользователя.

6. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать или поручать обработку данных третьим лицам, если это необходимо для работы Сервиса, исполнения договора, обработки обращений, расчетов, технического сопровождения или выполнения требований закона.

К таким лицам могут относиться:

• Telegram как платформа, через которую пользователь взаимодействует с Сервисом;
• хостинг-провайдеры и поставщики инфраструктуры;
• платежные провайдеры и банки, если используется онлайн-оплата или безналичный расчет;
• подрядчики, привлекаемые для технической поддержки, разработки, сопровождения и администрирования Сервиса;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Использование Telegram может предполагать передачу данных через инфраструктуру Telegram. Пользователь самостоятельно принимает условия Telegram при использовании этой платформы.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство РФ.

Данные заявок и переписки могут храниться до достижения цели обращения и далее в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора.

Данные записей, расчетов и договорных отношений могут храниться в течение сроков, установленных законодательством РФ.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Права пользователя

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки, если для нее отсутствуют законные основания;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

10. Отзыв согласия и обращения

Запросы по персональным данным и отзыв согласия можно направить на адрес электронной почты: av3212@yandex.ru.

В запросе рекомендуется указать имя, контакт для ответа, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать пользователя в Сервисе.

Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

11. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для технической работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа работы сайта и защиты от злоупотреблений.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

12. Заключительные положения

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.

Актуальная версия Политики размещается по адресу: https://leadself.ru/privacy.

Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.